سياسة الشحن والتوصيل
تلتزم منشأة دال ميم بتجهيز الطلبات وتسليمها بطريقة منظمة وهادئة تضمن وصول المنتج للعميل في أفضل صورة ممكنة.
أولًا: مدة تجهيز الطلب
نظرًا لاعتماد المتجر على التفصيل، فإن مدة تجهيز الطلب تختلف حسب نوع القطعة، وتتراوح عادة بين:
• 5 إلى15 يوم عمل
وقد تزيد المدة في المواسم أو عند الطلبات الخاصة، ويتم إبلاغ العميل بذلك بكل وضوح.
ثانيًا: مدة الشحن
• تختلف مدة الشحن حسب المدينة والدولة.
• لا تتحمل منشأة دال ميم مسؤولية التأخير الناتج عن شركات الشحن.
• يتم تزويد العميل برقم تتبع عند توفره.
ثالثًا: تكلفة الشحن
• تُحتسب تكلفة الشحن عند إتمام الطلب.
• تختلف التكلفة حسب المدينة والوزن وطريقة التوصيل.
رابعًا: مسؤوليات العميل
• التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم الجوال.
• متابعة شركة الشحن بعد استلام رقم التتبع.
• في حال فشل التوصيل بسبب خطأ في البيانات، يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.
خامسًا: فقدان أو تلف الشحنة
• في حال فقدان الشحنة أو تلفها أثناء النقل، يتم فتح بلاغ لدى شركة الشحن.
• يلتزم المتجر بدعم العميل في الإجراءات، إلا أن القرار النهائي يعود لشركة الشحن.
• في حال ثبوت مسؤولية شركة الشحن، يتم تعويض العميل وفق سياسات الشركة الناقلة.
